Grönt Hem – Returinformation
Din returrätt
När du handlar hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot dina varor. Detta är din rättighet enligt lag om distansavtal och hemförsäljning. Ångerrätten gäller för de flesta produkter, men det finns vissa undantag enligt lag.
Så här returnerar du en vara
För att genomföra en returnering, följ dessa steg:
- Logga in på ditt konto på vår webbplats för att starta en returförfrågan.
- Följ de instruktioner du får och skriv ut den medföljande returetiketten.
- Packa varan säkert i originaletiketten eller lämplig förpackning.
- Lämna paketet hos angiven transportör.
Villkor för returnering
För att vi ska kunna acceptera din retur måste varan vara i obrutet originaltillstånd. Alla originaletiketter och förpackningar ska vara oförstörda. Varorna får inte ha använts eller skadats på något sätt.
Bearbetning av retur
När vi tar emot och godkänner din retur behandlar vi återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen kan ta några bankdagar att slå igenom beroende på din bank.
Reklamation och garantier
Om du får en vara med ett fabrikationsfel eller som är skadad vid leverans, har du rätt till reklamation. Våra produkter omfattas av garantier enligt svensk lag. Kontakta oss i sådana fall för vidare instruktioner.
Fraktkostnader vid retur
Kunden står normalt för fraktkostnaderna vid en retur som sker enligt ångerrätten, om inget annat anges. Vid reklamation eller felaktig leverans täcker vi dock kostnaderna. Detaljer om detta finns i våra fullständiga köpvillkor.
Förpackning och ansvar
Se till att förpacka varan säkert vid returnering. Du ansvarar för varan tills den når vårt lager. Vi rekommenderar att du behåller kvittot för frakten tills returen är slutförd.
Frågor om retur?
För mer information om våra returregler eller om du har specifika frågor, besök vår webbplats där du hittar detaljerad information och svar på vanliga frågor.